Servizio clienti
Trova qui sotto la tua risposta. La tua domanda non c’è? Contattaci, ti aiutiamo volentieri.
- Nella tua casella e-mail in pochi minuti
- Paghi una volta, nessun abbonamento
Contattaci
Fai la tua domanda nella chat in basso a destra. Rispondiamo il prima possibile; se sei andato via, la risposta arriva via e-mail.
ContattaciDomande frequenti
In quanto tempo ricevo i codici EAN?
Di solito pochi minuti dopo il pagamento i codici sono pronti nel tuo account. Lì li scarichi come elenco (CSV e TXT) e come immagini dei codici a barre. Non inviamo i codici via e-mail; ricevi una conferma con un link al tuo account. Se qualcosa non funziona, contattaci.
Posso avere un rimborso?
Se una piattaforma rifiuta un codice perché duplicato o non valido, inviaci il messaggio della piattaforma: ricevi codici nuovi oppure il rimborso, secondo le nostre condizioni.
Dove trovo la mia fattura?
Puoi visualizzare e scaricare le fatture nel tuo account personale. Ogni fattura riporta l'IVA.
Il pagamento è sicuro?
Usiamo un fornitore di pagamenti professionale, Mollie, per elaborare tutti i pagamenti. Noi non memorizziamo i tuoi dati di pagamento.
Non ho ricevuto il mio ordine
Controlla prima la cartella spam e verifica che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto. Trovi i codici anche nel tuo account. Se non li trovi, scrivici un'e-mail con il numero d'ordine.
Su quali piattaforme posso usare i codici EAN?
I nostri codici sono EAN-13 validi e unici e si usano su molti marketplace che chiedono un EAN, per esempio per prodotti senza marca su Amazon, su Google Shopping, eBay e ManoMano. Le regole cambiano da piattaforma a piattaforma: per prodotti di marca Amazon chiede un codice GS1, un'esenzione GTIN o il Brand Registry, e la grande distribuzione chiede codici GS1 a nome della tua azienda.
Quanto costano i vostri codici?
Paghi una volta sola per pacchetto, senza abbonamento né quota annuale. Trovi i prezzi aggiornati nella pagina dei pacchetti.
Cosa sono i codici EAN?
Un codice EAN (European Article Number, oggi GTIN-13) è un numero di 13 cifre che identifica un singolo prodotto. Appare sotto il codice a barre ed è usato da negozi e piattaforme online per distinguere i prodotti. L'ultima cifra è una cifra di controllo.
I codici vengono registrati a nome della mia azienda?
No. I nostri codici non sono registrati a tuo nome nella banca dati GS1: lo strumento Verified by GS1 mostra il titolare originario del prefisso. Se ti servono codici registrati a nome della tua azienda, ti serve un'iscrizione a GS1 Italy.
I vostri codici sono codici GS1?
Vendiamo codici EAN-13 validi, con cifra di controllo corretta, che vendiamo una sola volta. Non sono registrati a tuo nome presso GS1. Non garantiamo che ogni piattaforma li accetti: le regole sono diverse e possono cambiare nel tempo.
Perché non dovrei iscrivermi a GS1?
Dipende da cosa vendi. GS1 Italy costa circa 300 euro di ingresso più circa 110 euro all'anno, e i codici restano utilizzabili finché paghi. In cambio sono registrati a tuo nome. Per prodotti di marca, Amazon con marchio e la grande distribuzione ti consigliamo GS1. Per prodotti senza marca su marketplace che chiedono solo un EAN valido, i nostri codici sono una soluzione più semplice.
Qual è la differenza tra UPC, EAN e GTIN?
EAN e UPC sono forme di GTIN. L'UPC (12 cifre) è usato soprattutto in Nord America, l'EAN (13 cifre) a livello internazionale. GTIN è il nome generale dello standard.
Posso ricevere un'offerta per più di 50.000 codici EAN?
Sì, contatta il servizio clienti via e-mail per un preventivo. Il pagamento avviene in anticipo.